Oleh: 
Tandaglobalnews DENPASAR – Wakil Ketua BURT DPR RI Indah Kurnia menegaskan bahwa kualitas pelayanan kesehatan tidak hanya ditentukan oleh kelengkapan sarana dan kecanggihan teknologi medis. Menurutnya, pelayanan kesehatan yang baik juga harus didukung oleh kepedulian dan empati petugas dalam menangani pasien.
Ia menilai pendekatan yang humanis merupakan salah satu faktor penting untuk menghadirkan layanan kesehatan yang berkualitas bagi masyarakat.
Lebih lanjut, Indah menjelaskan bahwa berbagai masukan serta pengalaman terkait pelayanan kesehatan, baik yang dirasakan anggota DPR RI maupun masyarakat umum, menjadi perhatian BURT DPR RI dalam mendorong peningkatan kualitas layanan kesehatan secara menyeluruh.
“Mau gedung bagus, mau fasilitas lengkap, mau apapun hebatnya rumah sakit kalau nggak ada orang yang punya hati dalam menangani pasien tetap akan gagal layanan. Dan kalau namanya orang sakit, kebutuhannya bukan lagi alat canggih, bukan lagi gedung mewah, kebutuhannya hanyalah ketemu orang yang punya hati,” ujar Indah saat berinteraksi dengan para jajaran direktur Rumah Sakit Siloam Denpasar di Denpasar, Bali, Sabtu (20/6/2026).
Ia menekankan bahwa rumah sakit perlu memastikan seluruh petugas, khususnya yang berada di garis depan pelayanan, memiliki komitmen yang sama dalam memberikan respons cepat kepada pasien. Menurutnya, kecepatan penanganan menjadi hal yang sangat penting, terutama dalam kondisi darurat yang memerlukan tindakan medis sesegera mungkin.
Selain itu, Indah juga mengingatkan pentingnya memahami masa krusial atau golden period dalam proses penanganan medis. Ia berharap pelayanan yang mengutamakan keselamatan serta kebutuhan pasien dapat terus diperkuat di seluruh fasilitas kesehatan.
Menurutnya, urusan administrasi maupun jaminan kesehatan dapat diselesaikan setelah pasien memperoleh penanganan medis. Oleh karena itu, pelayanan kesehatan harus menjadi prioritas utama agar masyarakat mendapatkan layanan yang cepat, humanis, dan berkualitas.
“Layanin dulu, urusan lain berikutnya, mau dia punya asuransi atau nggak, dia punya jaminan atau nggak, itu nanti, jadi tangani dulu,” tandas Politisi Fraksi PDI-Perjuangan tersebut.
